AGB/Nutzungsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Version 1.0
Gültigkeitsdatum: 20.05.2026
Letzte Aktualisierung: 20.05.2026
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln den
Zugang und die Nutzung der Website www.kesso.com sowie alle Dienstleistungen und Produkte,
die von KESSØ Femmes (im Folgenden "Verkäufer", "wir", "KESSØ") angeboten werden.
Mit dem Zugriff auf die Website und dem Kauf von Produkten akzeptieren Sie diese AGB vollständig.
Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website bitte nicht.
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1. RECHTLICHE INFORMATIONEN
**Website-Hosting:**
— Plattform: Shopify
— Serverstandorte: Nordamerika (Kanada, USA)
— Sicherheit: SSL/TLS, PCI-DSS Level 1
1.2 ANWENDBARES RECHT
— Anwendbares Recht: Französisches Recht (Handelsgesetzbuch, Bürgerliches Gesetzbuch)
— Zuständige Gerichtsbarkeit: Französische Gerichte (Wohnort des Kunden oder KESSØ-Sitz)
— Anwendbare EU-Richtlinie: 2011/83/EU (Verbraucherrechte)
— Datenschutz: DSGVO EU 2016/679
1.3 DEFINITION VERBRAUCHER
Verbraucher = natürliche Person (nicht beruflich), die Produkte für den persönlichen Gebrauch kauft.
Gewerbetreibende: Abweichende Bedingungen auf Anfrage erhältlich.
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2. ZUGANG ZUR WEBSITE
2.1 ZUGANGSBEDINGUNGEN
Sie stimmen zu:
— Die geltenden Gesetze (Frankreich, EU) einzuhalten
— Volljährig zu sein (18+)
— Die Website nicht für illegale Zwecke zu nutzen
— Die Sicherheit nicht zu umgehen (Hacking, Code-Injection usw.)
— Keine Spams/Belästigungen an andere Benutzer zu senden
— Inhalte nicht ohne Genehmigung zu kopieren/reproduzieren
2.2 ÄNDERUNG/UNTERBRECHUNG DES DIENSTES
KESSØ kann:
— Die Website ohne Vorankündigung ändern (Wartung, Verbesserung)
— Den Dienst vorübergehend unterbrechen (Wartung)
— Abschnitte/Funktionen entfernen
— Preise/Verfügbarkeit von Produkten ändern
**Warnung:** Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn die Unterbrechung > 4 Stunden dauert.
2.3 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
— Die Website wird "WIE BESEHEN" ohne Garantien bereitgestellt
— KESSØ haftet nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeit
— KESSØ haftet nicht für Viren/Malware (Antivirenprogramm empfohlen)
— KESSØ haftet nicht für den Verlust von Kundendaten (Backup liegt in Ihrer Verantwortung)
2.4 EXTERNE LINKS
Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (Lieferanten, soziale Netzwerke usw.).
— KESSØ haftet nicht für den Inhalt externer Websites
— Konsultieren Sie die AGB externer Websites vor dem Kauf/der Nutzung
— Links werden "wie besehen" ohne Billigung bereitgestellt
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3. PRODUKTE UND KATALOG
3.1 PRODUKTBESCHREIBUNG
**Genauigkeit:**
— Fotos: Repräsentativ für die tatsächliche Farbe (Bildschirmabweichungen möglich)
— Beschreibungen: Detailliert, basierend auf Lieferantendaten
— Größen: Größentabelle wird bereitgestellt (Kunde ist für die Messung verantwortlich)
— Materialien: Genau angegeben (Leinen, Rayon, Bio-Baumwolle usw.)
— Preise: Inkl. französischer Mehrwertsteuer von 20 %
**Einschränkungen:**
— Stockfotos von Spocket können leicht vom tatsächlich erhaltenen Produkt abweichen
— Geringfügige Unregelmäßigkeiten (Naht, Etikett) sind bei Handarbeit normal
— Farbverläufe können von Charge zu Charge variieren (Naturleinen)
3.2 PRODUKTVERFÜGBARKEIT
— Angezeigte Bestände sind informativ (in Echtzeit über Spocket)
— Keine Verfügbarkeitsgarantie: Lieferant kann ausverkauft sein
— Im Falle eines Ausverkaufs: Volle Rückerstattung oder Ersatz durch ähnliches Produkt
3.3 PREISE
— Alle angezeigten Preise inkl. MwSt. (20 % MwSt. inbegriffen)
— Preise können ohne Vorankündigung geändert werden
— Temporäre Sonderangebote mit befristeter Gültigkeitsdauer
— Angewandter Preis = Preis zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung
**Preisfehler:**
— Bei offensichtlichem Fehler (eindeutiger Eingabefehler):
* KESSØ ist berechtigt, die Bestellung abzulehnen
* Volle Rückerstattung, falls die Bestellung bereits bezahlt wurde
* Benachrichtigung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden
3.4 VERKAUFSBESCHRÄNKUNG
— KESSØ ist berechtigt, die Menge pro Produkt/Kunde zu begrenzen (max. 3 Artikel gleicher Größe/Farbe)
— Schutz vor Scalping/Wiederverkauf
— Ausnahme möglich: Kontaktieren Sie hello@kesso.com
3.5 GEISTIGES EIGENTUM
**KESSØ-Inhalte (Texte, Fotos, Designs, Logos):**
— © 2024 KESSØ Femmes – Alle Rechte vorbehalten
— Reproduktion ohne Genehmigung verboten
— Persönliche Lese-Nutzung erlaubt
— Soziales Teilen erlaubt (mit Erwähnung @kessofemmes)
**Kundeninhalte (Bewertungen, Fotos, Kommentare):**
— Sie erteilen KESSØ eine Lizenz zur Nutzung Ihrer Inhalte
— KESSØ kann Kundenbewertungen/Fotos teilen (mit angeforderter Zustimmung)
— Sie behalten die Urheberrechte an Ihren Inhalten
**Marken:**
— "KESSØ" ist eine eingetragene Marke von KESSØ Femmes
— Unbefugte Nutzung verboten
— Fälschungen werden rechtlich verfolgt
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4. BESTELLUNG UND KAUF
4.1 BESTELLPROZESS
**Schritte:**
1. Auswahl der Produkte + Größen/Farben
2. Bestätigung des Warenkorbs
3. Eingabe der Adresse (Lieferung + Rechnungsstellung)
4. Auswahl der Versandart
5. Zahlung über Stripe
6. E-Mail-Bestätigung mit Details
**Gültigkeit:** Bestellung gültig nach akzeptierter Zahlung.
4.2 ÄNDERUNG/STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
— Kostenlose Stornierung, wenn < 24 Stunden nach Bestellung angefordert
— Änderung möglich (Adresse, Größe), wenn < 12 Stunden nach Bestellung angefordert
— Danach: Rückerstattung anfordern und neu bestellen (neue Gebühren)
**Verfahren:**
— E-Mail an hello@kesso.com dringend
— Betreff: "Stornierung der Bestellung [Nummer]"
— Antwortzeit: 2 Stunden an Werktagen
4.3 ABGELEHNTE BESTELLUNGEN
KESSØ kann Bestellungen ablehnen, wenn:
— Zahlung abgelehnt/betrügerisch
— Adresse nicht auffindbar/zweifelhaft
— Sicherheitsbedenken (anormale Muster)
— Verletzung der AGB festgestellt
**Benachrichtigung:** E-Mail mit Begründung, Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.
4.4 GRUPPEN-/FIRMENBESTELLUNGEN
— Rabatte möglich bei Mengen >= 10 Artikeln
— Geschäftskontakt: hello@kesso.com mit Details
4.5 WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)
**Rechtsgrundlage:** Richtlinie 2011/83/EU (EU-Verbraucherrechte)
**Frist:** 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets.
**Widerrufsbedingungen:**
— Ungetragene Artikel
— Etiketten angebracht
— Originalverpackung intakt
— Empfangsbestätigung oder Kaufbeleg
**Ausnahmen (NICHT widerrufbar):**
— Getragene Badebekleidung/Unterwäsche
— Personalisierte/gravierte Artikel
— Reduzierte Produkte, wenn "nicht rücksendbar" vermerkt
— Geöffnete/benutzte Utensilien/Accessoires
**Verfahren:**
1. E-Mail an hello@kesso.com: "Widerrufsantrag [Bestellnummer]"
2. Erhalt des Rücksendeetiketts (kostenlos)
3. Paket an die angegebene Rücksendeadresse neu verpacken
4. Paket versenden (Versicherung empfohlen)
5. Nach Erhalt der Prüfung: Rückerstattung 7-14 Tage später
**Rückerstattung beinhaltet:**
— Produktbetrag
— Ursprüngliche Versandkosten
— MwSt.
**Rückerstattung beinhaltet NICHT:**
— Rücksendekosten (zu Ihren Lasten, außer bei KESSØ-Fehler)
— Personalisierungskosten (Gravur, Stickerei)
— Von Ihnen beschädigte Produkte
**Bankkonto:** Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg (Kreditkarte = Gutschrift)
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5. LIEFERUNG UND VERSAND
5.1 LIEFERGEBIETE
**Französisches Festland:**
— Lieferzeit: 3-7 Werktage
— Kosten: 4,90 € (kostenlos ab 60 € Warenkorb)
— Anbieter: Spocket (Logistikpartner)
**Europa (EU):**
— Lieferzeit: 7-14 Werktage
— Kosten: 9,90 €
— Zoll: Geht zu Lasten des Kunden (MwSt. + Zölle)
**International (außerhalb der EU):**
— Lieferzeit: 14-30 Werktage
— Kosten: Auf Anfrage (kontaktieren Sie hello@kesso.com)
— Zoll: Geht zu Lasten des Kunden
— Verantwortung: Kunde nach Abgang aus Frankreich
**Nicht belieferte Gebiete:**
— DOM-TOM: Sonderangebot
— Bestimmte Länder: Gesetzliche/Zollbeschränkungen
— Kontakt: hello@kesso.com zur Machbarkeitsprüfung
5.2 ANGABEN ZU LIEFERZEITEN SIND INFORMATIV
— Angezeigte Lieferzeiten sind "geschätzt" und nicht garantiert
— Verzögerungen möglich: Anbieter, Transportunternehmen, Zoll
— KESSØ haftet nicht für Verzögerungen des Transportunternehmens
— Versicherung: Vom Kunden abzuschließen, wenn der Wert hoch ist
5.3 VERPACKUNG
— Umweltfreundliche Verpackung (recycelter Karton, Papier)
— Standardmäßig geschützte Produkte (nicht unzerstörbar)
— Zerbrechliche Artikel: Verstärkte Verpackung anfordern (ggf. Gebühren)
5.4 PAKETVERFOLGUNG
— Tracking-Nummer wird per E-Mail gesendet
— Tracking 24-48 Stunden nach Versand verfügbar
— Verfolgung über Spocket/Transportunternehmen-Website
— Verantwortung des Transportunternehmens, sobald das Paket von KESSØ abgeholt wurde
5.5 LIEFERUNG AN DIE ADRESSE
— KESSØ haftet bis zur Übergabe an das Transportunternehmen
— Transportunternehmen haftet für die Zustellung an die angegebene Adresse
— Nach Lieferung = Verantwortung des Kunden
**Probleme:**
— Beschädigtes Paket: Ablehnen oder mit Foto dokumentieren, kontaktieren Sie hello@kesso.com
— Verlorenes Paket: Transportunternehmen haftet (KESSØ hilft bei der Abwicklung)
— Falsche Adresse: Kunde haftet (kann nicht korrigiert werden, sobald es dem Transportunternehmen übergeben wurde)
5.6 LIEFERUNG MIT UNTERSCHRIFT
— Standardmäßig nicht erforderlich (nach Ermessen des Transportunternehmens)
— Kann angefordert werden (ggf. zusätzliche Gebühren)
— Kontakt: hello@kesso.com vor der Bestellung
5.7 ABHOLUNG
— Derzeit nicht verfügbar
— Für die Zukunft in Betracht gezogen: Kontaktieren Sie uns bei Bedarf
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6. ZAHLUNG
6.1 AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMITTEL
— Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
— Apple Pay
— Google Pay
— Weitere Methoden je nach Stripe-Verfügbarkeit
6.2 SICHERHEIT DER ZAHLUNG
— Zahlungen werden über Stripe abgewickelt (PCI-DSS Level 1)
— Kartendaten werden niemals bei KESSØ gespeichert
— SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS-Protokoll)
— 3D Secure optional (erweiterte Authentifizierung)
6.3 ZAHLUNGSBESTÄTIGUNG
— Zahlung sofort per E-Mail bestätigt
— Wenn Zahlung abgelehnt: Grund erklärt, erneuter Versuch möglich
— Fehlgeschlagene Versuche: Bank oder hello@kesso.com kontaktieren
6.4 ZAHLUNGSBETRUG
— Automatische Betrugserkennung durch Stripe
— Kann verdächtige Zahlungen blockieren (schützt Kunde + KESSØ)
— Freigabe bei Identitätsnachweis möglich
— Kontakt: Stripe-Support oder hello@kesso.com
6.5 WÄHRUNG
— Angezeigte Währung: EUR (€)
— Automatische Währungsumrechnung bei Zahlung in anderer Währung: Bankgebühren liegen in Ihrer Verantwortung
— KESSØ ist nicht verantwortlich für Wechselkursgebühren
6.6 EMPFANG UND RECHNUNG
— Quittung wird nach Zahlung per E-Mail gesendet
— Rechnung im Kundenbereich verfügbar
— Download/Druck möglich
— Rechtsgültige Rechnung für Rücksendungen/Rückerstattungen
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7. RÜCKERSTATTUNG UND RÜCKGABEN
7.1 GRÜNDE FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG
**Vollständige Rückerstattung möglich, wenn:**
— Produkt fehlerhaft (kaputte Naht, Loch, Fabrikfleck)
— Produkt entspricht nicht der Beschreibung (sehr andere Farbe, anderes Material)
— KESSØ-Fehler (falsches Produkt gesendet, falsche Größe etikettiert)
— Widerruf des Kunden (gesetzliche 14 Tage)
— Bestellung nicht erhalten (nach Frist + Lokalisierungsversuch)
**Teilweise Rückerstattung möglich, wenn:**
— Produkt vom Kunden beschädigt (getragen, schmutzig, beschädigt)
— Späte Rücksendung (> 14 Tage), aber in gutem Zustand
— Rücksendekosten des Kunden abgezogen (wenn Kunde verantwortlich)
**Keine Rückerstattung, wenn:**
— Kunde Meinung ändert (zufrieden, aber andere Farbe bevorzugt)
— Getragenes Badebekleidung/Unterwäsche benutzt (Hygiene)
— Reduziertes Produkt "nicht rücksendbar" (vor dem Kauf geklärt)
— Geöffnete/benutzte Accessoires
— Kunde für Produktschäden verantwortlich
7.2 RÜCKGABEVERFAHREN
**Anfrage:**
1. E-Mail an hello@kesso.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
2. Betreff: "Rücksendung/Rückerstattung [Bestellnummer]"
3. Detaillierte Begründung + Fotos bei Mangel
4. Antwortzeit: 48 Stunden
**Genehmigung:**
— KESSØ prüft die Anfrage
— Rücksendeetikett wird bereitgestellt (kostenlos bei KESSØ-Fehler)
— Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei KESSØ-Fehler
**Physische Rücksendung:**
1. Paket vollständig und in gutem Zustand neu verpacken
2. Verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett
3. Empfohlenen Versand senden (Versicherung empfohlen)
4. Versand-/Tracking-Nachweis aufbewahren
**Prüfung und Rückerstattung:**
— Nach Erhalt prüft KESSØ das Produkt (7 Tage)
— Wenn konform: Rückerstattung genehmigt
— Rückerstattung 7-14 Tage nach Genehmigung bearbeitet
— Bankkonto gutgeschrieben (gleiche Zahlungsquelle)
7.3 RÜCKGABEFRISTEN NACH GRUND
| Grund | Frist | Rücksendekosten |
|--------|-------|-----------------|
| Widerruf des Kunden | 14 Tage | Kunde |
| KESSØ-Fehler | Unbegrenzt | KESSØ |
| Produktfehler | 30 Tage | KESSØ |
| Nicht erhalten | 30 Tage | KESSØ |
| Zufrieden, andere Farbe | 14 Tage | Kunde |
7.4 RÜCKGABE UNMÖGLICH
— Zu alte/beschädigte Produkte = Rücksendung abgelehnt
— KESSØ kann Produkte ablehnen, die nicht dem Zustand entsprechen
— Kunde kann teilweise Rückerstattung verlangen (je nach Zustand)
7.5 PRODUKT NICHT ERHALTEN
— Frist Frankreich: 7 Tage vor Recherche
— Frist EU: 14 Tage vor Recherche
— KESSØ untersucht Anbieter + Transportunternehmen
— Wenn Verlust bestätigt: Vollständige Rückerstattung
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8. KUNDENKONTO
8.1 KONTOERSTELLUNG
**Erforderliche Daten:**
— E-Mail (einmalig)
— Passwort (sicher empfohlen: >8 Zeichen, gemischt)
— Vor- und Nachname
— Standardgröße (optional, für Empfehlungen)
— Farbpräferenzen (optional)
**Verantwortlichkeiten:**
— Sie sind für die Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich
— KESSØ ist für Diebstahl/Hacking außerhalb Ihrer Kontrolle verantwortlich
— Kontoteilung verboten
— Illegale Nutzung → Kontosperrung/-löschung
8.2 KONTENUTZUNG
Sie stimmen zu, das Konto zu verwenden für:
— Bestellungen aufgeben
— Kaufhistorie einsehen
— Gespeicherte Adressen verwalten
— E-Mail-Einstellungen verwalten
— Produktbewertungen abgeben
Sie stimmen NICHT zu:
— Konto weiterzuverkaufen (außer mit Zustimmung von KESSØ)
— Auf das Konto einer anderen Person zuzugreifen
— Konto für Betrug/Illegalität zu verwenden
— Spam/Belästigung anderer Nutzer zu betreiben
8.3 KONTOLÖSCHUNG
**Auf Ihre Anfrage:**
— E-Mail: hello@kesso.com mit Betreff "Kontolöschung"
— Frist: 30 Tage (Identitäts- + Datenprüfung)
— Effekt: Konto geschlossen, historische Daten aufbewahrt (gesetzlich vorgeschrieben 10 Jahre)
— Wiederherstellungsmöglichkeit: 90 Tage nach Schließung
**Durch KESSØ (Sperrung):**
— Festgestellte Verletzung der AGB
— Betrügerische Aktivität
— Spam/Belästigung
— E-Mail-Benachrichtigung vor der Maßnahme, außer bei offensichtlichem Betrug
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9. KUNDENBEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE
9.1 EINE BEWERTUNG ABGEBEN
**Bedingungen:**
— Bestätigter Käufer des Produkts
— Persönliche aufrichtige Bewertung (nicht zu stark verkauft)
— Respektvoll gegenüber anderen Kunden + KESSØ
— Keine illegalen/beleidigenden Inhalte
**Moderation:**
— KESSØ kann Bewertungen ablehnen, die nicht konform sind
— KESSØ kann Bewertungen ändern (Beleidigungen, Spam entfernen)
— KESSØ kann Bewertungen bei Verstoß löschen
**Dauer:** Bewertung bleibt erhalten, solange das Produkt verkauft wird (kann auf Anfrage entfernt werden).
9.2 FOTOS/NUTZERINHALTE
Wenn Sie Fotos mit KESSØ-Produkten teilen:
**KESSØ-Rechte:**
— Sie erteilen eine Lizenz zur Weitergabe Ihrer Inhalte
— KESSØ kann Fotos erneut veröffentlichen (Danksagungen + Tag)
— Foto-Credits: Nennung des Kundennamens, falls gewünscht
— Marketingnutzung erlaubt (soziale Netzwerke, Website)
**Ihre Rechte:**
— Sie behalten die Urheberrechte
— Sie können jederzeit die Löschung verlangen
— Entschädigung bei größeren kommerziellen Kampagnen möglich
**Hashtag:** Verwenden Sie #KESSOFemmes zum Teilen!
9.3 VERBOTENE INHALTE
Bewertungen/Fotos abgelehnt, wenn:
— Beleidigungen, Belästigung, Diskriminierung
— Sexuelle/gewalttätige/illegale Inhalte
— Spam/Konkurrenzwerbung
— Falsche Behauptungen
— Fotos ohne Zustimmung Dritter
— Urheberrechte verletzt
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10. HAFTUNG
10.1 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG KESSØ
KESSØ verantwortlich für:
— Lieferung von Produkten gemäß Bestellung
— Kompetenten Kundenservice
— Zahlungssicherheit (Stripe)
— Einhaltung des Datenschutzes (DSGVO)
KESSØ NICHT verantwortlich für:
— Verzögerungen des Transportunternehmens
— Verlust/Schäden nach der Lieferung
— Zoll-/Zollprobleme
— Verlust von Kundendaten (Backup liegt in der Verantwortung des Kunden)
— Viren/Malware trotz Sicherheitsmaßnahmen
— Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website
— Entscheidungen anderer Anbieter (Spocket, Banken)
— Inhalte externer Websites (Links)
— Produktänderungen des Anbieters (Farbcharge, Naht)
10.2 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN HÖHE
— Maximale Haftung von KESSØ = Betrag der Bestellung
— Keine Erstattung immaterieller Schäden (Emotionen, Frustration, verpasste Gelegenheit)
— Keine Erstattung von Nebenkosten (Bankgebühren, mehrfache Rücksendungen)
10.3 VERANTWORTUNG DES ANBIETERS
— Spocket-Lieferant = verantwortlich für die Lieferung
— Produktqualität = Spocket verantwortlich (unter Aufsicht von KESSØ)
— KESSØ leitet Qualitätsanfragen an Spocket weiter
— Letzter Ausweg: Rückerstattung durch KESSØ
10.4 HÖHERE GEWALT
KESSØ haftet nicht, wenn:
— Naturkatastrophe (Erdbeben, Überschwemmung)
— Krieg, Terrorismus
— Pandemie, Epidemie
— Streik des Transportunternehmens
— Regierungsentscheidung (Embargo usw.)
**Benachrichtigung:** KESSØ informiert den Kunden per E-Mail und schlägt alternative Lösungen vor.
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11. EINSCHRÄNKUNGEN UND MISSBRAUCH
11.1 VERBOTENE VERHALTENSWEISEN
Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:
— Die Website zu scrapen/zu crawlen (Robots für Google Search erlaubt)
— Auf nicht-öffentliche Daten zuzugreifen
— Server/Dienste zu stören
— Gefälschte Konten/Bewertungen zu erstellen
— Kunden/Marketing von KESSØ mit Spam zu belästigen
— Malware/Viren zu veröffentlichen
— Das KESSØ-Team zu belästigen
— KESSØ-Produkte zu fälschen
— Konten/Zugangscodes weiterzuverkaufen
11.2 FOLGEN VON MISSBRAUCH
— E-Mail-Warnung
— Vorübergehende Kontosperrung
— Dauerhafte Kontoschließung
— Ablehnung zukünftiger Bestellungen
— Mögliche rechtliche Schritte (bei Betrug, Hacking usw.)
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12. GEISTIGES EIGENTUM
12.1 KESSØ-INHALTE
**Eigentum KESSØ:**
— Beschreibungstexte
— Produktfotos
— Videos
— Design/Layout der Website
— Logo und Marken
— Quellcode
**Ihre erlaubte Nutzung:**
— Website-Ansicht
— Kauf/Bestellung
— Soziales Teilen (mit Tag @kessofemmes)
— Persönliche Nutzung (kein Wiederverkauf)
**Ihre VERBOTENE Nutzung:**
— Massenreproduktion (Kopieren von Beschreibungen)
— Kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung
— Änderung von Inhalten
— Reverse Engineering
12.2 EIGENTUM DER NUTZER
— Ihre Bewertungen/Fotos = Ihre Urheberrechte (unter Lizenz von KESSØ)
— KESSØ kann erneut veröffentlichen (mit Quellenangabe)
12.3 BESCHWERDE ÜBER GEISTIGES EIGENTUM
Wenn Sie glauben, dass Rechte verletzt werden:
1. E-Mail an hello@kesso.com mit Details
2. Nachweis des Eigentums/der Schäden durch Dokumente
3. KESSØ untersucht und handelt innerhalb von 30 Tagen
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13. ÄNDERUNGEN DER AGB
13.1 ZULÄSSIGE ÄNDERUNGEN
KESSØ kann die AGB ändern, wenn:
— Eine neue gesetzliche Verpflichtung besteht
— Der Kundenservice verbessert wird
— Die Bedingungen präzisiert werden
— Eine Richtlinienänderung erfolgt
13.2 BENACHRICHTIGUNG
**Geringfügige Änderungen:**
— Benachrichtigung per E-Mail
— Sofortige Wirkung oder nach 7 Tagen
— Fortgesetzte Nutzung = Akzeptanz
**Wesentliche Änderungen:**
— Explizite Benachrichtigung
— 30 Tage Frist vor Inkrafttreten
— Recht auf Ablehnung → Kontolöschung + Rückerstattung
13.3 ANWENDBARE VERSION
— Aktuelle Version unter "Bedingungen" auf der Website zu finden
— Vorherige Versionen per E-Mail verfügbar
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14. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN
14.1 VOLLSTÄNDIGKEIT
Diese AGB + Datenschutzrichtlinie = vollständige Vereinbarung.
Vorherige Vereinbarungen werden aufgehoben.
14.2 TEILNICHTIGKEIT
Sollte eine Bestimmung ungültig sein: Die anderen bleiben in Kraft.
KESSØ ändert die Bestimmung, um die Rechtmäßigkeit zu wahren.
14.3 AUTONOMIE DER PARTEIEN
— Sie und KESSØ = unabhängig (keine Partner/Mitarbeiter)
— Kein Recht, im Namen des anderen zu sprechen
14.4 VERZICHT
Nichtausübung eines Rechts durch KESSØ ≠ Verzicht auf dieses Recht.
14.5 ABTRETUNG
— Sie können den Vertrag nicht ohne Erlaubnis abtreten
— KESSØ kann abtreten (Servicekontinuität) mit Benachrichtigung
14.6 SPRACHE
— AGB auf Französisch (offizielle Version)
— Übersetzungen möglich (die französische Version ist bei Konflikten maßgebend)
14.7 MITTEILUNGEN
— E-Mail: Gilt als 24 Stunden nach Versand empfangen
— Website-Benachrichtigungen: Wirksam bei Anzeige
— Kontakt: hello@kesso.com
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15. RECHTSMITTEL UND STREITIGKEITEN
15.1 VERSUCH DER LÖSUNG
**Bei Streitigkeiten:**
1. E-Mail an hello@kesso.com mit Problembeschreibung
2. KESSØ antwortet innerhalb von 48 Stunden
3. Versuch einer gütlichen Einigung innerhalb von 30 Tagen
4. Bei Unlösbarkeit: Rechtliches Vorgehen
15.2 MEDIATION
— Unzufriedene Verbraucher können Mediation beantragen
— Kostenloser Mediator: https://www.mediateur-conso.fr
— Online-Antrag auf der Website möglich
— KESSØ akzeptiert Mediation
15.3 ZUSTÄNDIGER GERICHTSSTAND
**Für Streitigkeiten:**
— Wohnsitz des Kunden (Verbraucher)
— Oder Sitz von KESSØ (Frankreich)
— Es gilt französisches Recht
— Französische Gerichte sind zuständig
15.4 RECHTLICHE SCHRITTE
KESSØ kann rechtliche Schritte einleiten bei:
— Schuldeneintreibung
— Verstoß gegen AGB
— Betrug/Missbrauch
— Produktpiraterie
Anwalts- und Verfahrenskosten zu Lasten der für den Streit verantwortlichen Partei.
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16. WICHTIGE INFORMATIONEN
16.1 WIDERRUFSRECHT
**Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht** ab Erhalt.
Details in Abschnitt 5 (Lieferung) und 7 (Rückerstattung).
16.2 GESETZLICHE GARANTIE
**Konformitätsgarantie (2 Jahre)**:
— Produkt muss der Beschreibung entsprechen
— KESSØ ist verantwortlich für Mängel, die bei Lieferung vorhanden sind
— Ausnahme: Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung
**Garantie auf versteckte Mängel (5 Jahre)**:
— Produkt muss für den üblichen Gebrauch geeignet sein
— Bei Entdeckung eines Mangels: Recht auf Rückerstattung/Umtausch
**Reklamation:**
— E-Mail an hello@kesso.com + Fotos
— Kaufnachweis erforderlich
— Produktinspektion möglich
16.3 SCHUTZWÜRDIGER VERBRAUCHER
— Besondere Rechte für Menschen mit Behinderung
— Recht auf Unterstützung beim Zugang zur Website/Kauf
— Kontakt: hello@kesso.com für Anpassungen
16.4 ALLERGIEN/WICHTIGER HINWEIS
— KESSØ liefert keine Allergiedaten des Lieferanten
— Bei Allergien: Kontaktieren Sie hello@kesso.com vor dem Kauf
— Leinenstoffe = können empfindliche Haut reizen
— Bei empfindlicher Haut wird ein Patch-Test empfohlen
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17. GLOSSAR
— **Verbraucher:** Natürliche Person, die für den persönlichen Gebrauch kauft
— **Gewerbetreibender:** Person, die für geschäftliche Zwecke/Wiederverkauf kauft
— **Dropshipping:** Modell, bei dem der Lieferant direkt an den Kunden versendet
— **Widerruf:** Recht, einen Kauf innerhalb der gesetzlichen 14 Tage zu stornieren
— **Höhere Gewalt:** Unvorhersehbares/unwiderstehliches Ereignis
— **AGB:** Allgemeine Geschäftsbedingungen
— **DSGVO:** Datenschutz-Grundverordnung
— **Stripe:** Sicherer Zahlungsdienst
— **Spocket:** Lieferant/Logistikplattform
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18. KONTAKT UND SUPPORT
**Für Fragen zu den AGB:**
— E-Mail: support@batai.fr
— Betreff: "AGB - [Ihre Frage]"
— Antwort: 48 Stunden
**Für Reklamationen:**
— E-Mail: support@batai.fr + Details
— Fotos bei Mängeln
— Bestellnummer
— Antwort: 7 Tage
**Für Mediation:**
— https://www.mediateur-conso.fr
— Kostenlos und unabhängig
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ENDE DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Version 1.0 - 20.05.2026
Anwendbar seit: 20.05.2026
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