Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Rücksendungen

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Die Lieferung innerhalb des französischen Festlandes dauert dann je nach Spediteur 3 bis 5 Werktage. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja! Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 50€ innerhalb Frankreichs (Metropolitanfrankreich) kostenlos. Unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 4,90€. Wir liefern auch nach Belgien, in die Schweiz und nach Luxemburg.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter hello@kesso.fr.

↩ Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden. Gemäß der französischen Gesetzgebung (Hamon-Gesetz) haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, aber wir gehen darüber hinaus, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@kesso.fr mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
3. Geben Sie das Paket an einer Paketstation oder bei der Post ab.
4. Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.

Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und mit Etiketten zurückgesandt werden.

Kann ich Größe oder Farbe umtauschen?

Absolut! Kontaktieren Sie uns unter hallo@kesso.fr. Sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist, organisieren wir den Umtausch kostenfrei. Andernfalls erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

✨ Produkte & Größen

Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?

Alle unsere Accessoires werden sorgfältig nach Qualität und Authentizität ausgewählt. Wir prüfen jeden Lieferanten und jedes Produkt persönlich, bevor wir es in unseren Shop aufnehmen. Unsere Materialien sind langlebig und widerstandsfähig für einen Stil, der Bestand hat.

Wie wähle ich meine Größe aus?

Jede Produktseite enthält eine spezifische Größentabelle. In der Regel sind unsere Schmuckstücke verstellbar und passen allen. Unsere Hüte sind Einheitsgrößen mit verstellbarem Spanngurt. Bei Taschen sind die genauen Maße für jedes Produkt angegeben.

Vollständige Größentabelle anzeigen →

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Um den Glanz Ihres Schmucks zu bewahren: Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüms und Kosmetika. Bewahren Sie ihn in seinem Schutzbeutel auf. Verwenden Sie zur Reinigung ein weiches, trockenes Tuch. Mit diesen Vorsichtsmaßnahmen wird Sie Ihr KESSØ-Schmuck lange begleiten.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt, das eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung verwendet.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja, wir halten uns strikt an die DSGVO. Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft. Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und, falls Sie zugestimmt haben, zum Versand unseres Newsletters verwendet. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren.